ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
на оказание информационно-консультационных услуг в формате коучинга
РФ, г. Тюмень
Дата вступления в силу:
«12» марта 2026 г.
Данная оферта – официальное предложение Индивидуального предпринимателя Григорьевой Ирины Алексеевны заключить с любым физическим, юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем договор на оказание информационно-консультационных услуг в формате коучинга.
В соответствии с пунктом 3 статьи 438 Гражданского кодекса РФ, полным и безоговорочным принятием (акцептом) настоящей публичной оферты является оплата (в том числе, частичная) «Заказчиком» услуг «Исполнителя», предусмотренных данным Договором.
1. Термины и определения
1.1
. В данной оферте, если из ее текста прямо не вытекает иное, следующие слова и выражения будут иметь указанные ниже значения:
Исполнитель (Коуч) – Индивидуальный предприниматель Григорьева Ирина Алексеевна, действующая на основании листа записи ЕГРИП 319723200012148.
Заказчик – пользователь, достигший 18-летнего возраста, либо юридическое лицо, желающий получить услуги Исполнителя, осуществивший акцепт оферты и являющийся, таким образом, Заказчиком услуг Исполнителя по заключенной оферте.
Акцепт оферты – полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей Оферты, осуществленное в соответствии с положениями раздела 3 Оферты.
Сайт Исполнителя — веб-сайт https://www.irinagrigorieva.ru/ — открытый для свободного визуального ознакомления, публично доступный ресурс, размещенный в сети Интернет по адресу: «https:// https://www.irinagrigorieva.ru/», посредством которого обеспечивается отображение информации об услугах Исполнителя, их стоимости и других необходимых данных и информации.
Коучинг – оказание Исполнителем (Коучем) Заказчику информационно-консультационных услуг, заключающихся в сотрудничестве Коуча (Исполнителя) с Заказчиком, стимулирующем мыслительные и творческие процессы, способные вдохновить Заказчика на максимальное раскрытие личного и профессионального потенциала. Коучинг не является психологической, психотерапевтической, медицинской, психиатрической, педагогической или иной лицензируемой деятельностью. Коучинг не направлен на лечение психических расстройств, коррекцию девиантного поведения, диагностику или терапию.
Коуч-сессия (Консультация) – форма индивидуальной или групповой работы Исполнителя с Заказчиком, в процессе которой Исполнитель создает условия для самораскрытия Заказчика. Длительность одной коуч-сессии – от 30 до 60 минут. Коуч-сессия проводится Сторонами в согласованное время и формате (очно, онлайн).
Установочная коуч-сессия – вводная Коуч-сессия, на которой Стороны определяют задачи и возможности их достижения, график, направление работы (личностный коучинг, бизнес-коучинг и т.д.), и другую необходимую Исполнителю информацию.
Пакет коуч-сессий – четыре и более коуч-сессии, приобретаемые в комплекте и одновременно.
1.2. В Оферте могут быть использованы другие термины и определения, не определенные в пункте 1.1. В этом случае толкование такого термина и определение производится в соотвествии с их смысловым значением в тексте публичной оферты.
2. Предмет оферты
2.1. Исполнитель оказывает Заказчику информационно-консультационные услуги в форме коучинга, перечень которых определен на Сайте Исполнителя, а Заказчик обязуется оплатить выбранные им услуги в порядке и в сроки, предусмотренные данной Офертой. Исполнитель не гарантирует конкретных результатов (финансовых, карьерных и т.п.), поскольку успех зависит от действий Заказчика. Решения, принимаемые на основе информации Исполнителя, осуществляются Заказчиком самостоятельно.
2.2. В течение всех рабочих отношений Исполнитель вовлечен в непосредственные личные разговоры (коуч-сессии) с Заказчиком, в ходе которых Исполнитель действует исключительно в интересах Заказчика. Заказчик понимает, что он сам несет ответственность за свои результаты; эффективность данной работы и взаимодействие с Исполнителем обеспечивается, прежде всего, им самим, и Заказчик согласен с этим.
2.3. Исполнитель прямо заявляет и гарантирует, что оказываемые им услуги не являются медицинской, психологической, психотерапевтической, педагогической, дефектологической или иной лицензируемой деятельностью. Коучинг не заменяет работу с врачом, психологом, психотерапевтом или педагогом. При выявлении признаков необходимости специализированной помощи (психотерапевтической, психиатрической, медицинской) Исполнитель незамедлительно информирует об этом Заказчика в устной или письменной форме и рекомендует обращение к соответствующим специалистам.
3. Акцепт оферты и порядок оплаты
3.1. Акцептом настоящей Оферты является факт оплаты Заказчиком услуг Исполнителя.
3.2.Совершая акцепт, Заказчик подтверждает, что в полном объеме ознакомлен и согласен с условиями данной Оферты.
3.3. Оплата Услуг по настоящей Оферте осуществляется на основе 100% предоплаты (если иное не согласовано с Заказчиком индивидуальном порядке) и производится путем безналичного перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
3.4. Условия и порядок оплаты Услуг устанавливаются в индивидуальном порядке и согласовываются с Заказчиком при соответствующем обращении, путем обмена юридически значимыми сообщениями с Исполнителем или его представителем с помощью мессенджеров Maks, Telegram +7 922 049-99-09 или электронной почты
estetika-72@mail.ru.
3.5. Фактом оплаты считается поступление денежных средств на счет Исполнителя.
3.6. Оплата Услуг может осуществляться в безналичном порядке: переводом (через платежный сервис путем безналичного перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя, указанный в настоящей Оферте).
3.7. Осуществляя акцепт данной оферты, Заказчик осознает и подтверждает, что в случае оказания Исполнителем услуг дистанционно с использованием программного обеспечения, оно полностью соответствует возможности Заказчика пользоваться услугами, оказываемыми таким способом.
3.8.Стоимость услуг Исполнителя, подлежащих оплате Заказчиком, указывается на сайте. Исполнитель может в одностороннем порядке изменять стоимость услуг путем размещения соответствующей информации на Сайте.
3.9. Заказчик самостоятельно оплачивает услуги банков и систем электронных платежей, связанные с перечислением денежных средств на счет Исполнителя, и несет ответственность за правильность производимых им платежей.
3.10. Все расчеты по Оферте производятся в рублях РФ.
3.11. Заказчик считается исполнившим обязательство по оплате Услуг с момента поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
3.12. В случае невыполнения Заказчиком обязательств по оплате Услуг в соответствии с условиями данной Оферты Исполнитель вправе приостановить исполнение своих обязательств до момента получения денежных средств от Заказчика либо отказаться от исполнения обязательств по Оферте в одностороннем порядке.
3.13. Исполнитель вправе проводить акции и делать скидки на свои услуги, указывая информацию об акциях и скидках на сайте.
4. Порядок оказания и приемки услуг
4.1. Услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми в полном объеме и без замечаний Заказчиком, если в течение 3 (трех) календарных дней после проведения соответствующей коуч-сессии от Заказчика не поступило письменных мотивированных возражений по качеству и объему оказанных Услуг.
Мотивированные возражения направляются Заказчиком в письменной форме на электронную почту Исполнителя
estetika-72@mail.ru с указанием:
- конкретной сессии (даты и времени);
- описание выявленных недостатков;
- требования Заказчика;
- обоснования позиции Заказчика.
Отсутствие мотивированной претензии в указанный срок приравнивается Сторонами к подписанию акта сдачи-приемки оказанных Услуг и означает, что Услуги оказаны в полном объеме и надлежащего качества, и у Заказчика отсутствуют претензии.
4.2. При получении мотивированных возражений Исполнитель рассматривает их в течение 10 (десяти) рабочих дней и вправе:
- предоставить обоснованный письменный ответ;
- предложить проведение дополнительной сессии без взимания платы;
- вернуть стоимость неоказанной части Услуг (при наличии оснований).
4.3. Отсутствие достижения Заказчиком желаемого результата, субъективная оценка полезности консультации либо несоответствие ожиданиям не являются недостатками Услуг, если Услуги оказаны в согласованном объеме и формате.
4.4. В случае неявки Заказчика на согласованную сессию без соблюдения порядка переноса, установленного данной Офертой, Услуга считается оказанной и подлежит приемке и оплате в полном объеме.
5. Порядок записи и проведения коуч-сессий
5.1. Дата и время проведения коуч-сессий согласовываются Сторонами посредством электронной почты, мессенджеров либо через телефонный звонок. График коуч-сессий фиксируется в письменной форме (электронный обмен с подтверждением получения). Изменение графика возможно по взаимному согласию не позднее чем за 24 (двадцать четыре) часа до коуч-сессии. Отказ от записи или перенос коуч-сессии Заказчиком менее чем за 24 часа до ее начала влечет полную оплату коуч-сессии как проведенной, а Услуга считается оказанной. При непосещении Заказчиком забронированной коуч-сессии или консультации без предупреждения Исполнителя
коуч-сессия/консультация считается проведенной, а услуга оказанной в соответствующей части. Данное правило не применяется, если неявка вызвана обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор), подтвержденными документально (например, справкой из медучреждения о внезапном заболевании).
5.2. Продолжительность одной коучинговой сессии составляет от 30 до 60 минут.
5.3. Заказчик обязан заранее (не менее чем за 1 час) проверить техническую готовность (стабильный интернет, устройство с камерой/микрофоном для онлайн-коуч-сессий) и прибыть на очную коуч-сессию за 15 минут до начала. Исполнитель вправе перенести коуч-сессию при технических сбоях с его стороны, уведомив Заказчика не позднее чем за 2 часа.
5.4. При опоздании Заказчика менее чем на 15 (пятнадцать) минут коуч-сессия проводится в сокращенном формате без продления или компенсации; время опоздания не переносится на будущие коуч-сессии.
При опоздании более чем на 15 (пятнадцать) минут коуч-сессия считается пропущенной по вине Заказчика; она оплачивается в полном объеме, но не засчитывается в график. Исполнитель вправе предложить повторную коуч-сессию за дополнительную плату или расторгнуть Договор в одностороннем порядке с удержанием предоплаты.
Если Заказчик систематически (2 и более раза подряд за последние 3 сессии) нарушает время коуч-сессий, Исполнитель вправе отказаться от исполнения договора в одностороннем порядке, при этом стоимость фактически проведенных коуч-сессий удерживается, а оставшаяся предоплата возвращается Заказчику. 5.5. При опоздании Исполнителя менее чем на 15 (пятнадцать) минут — коуч-сессия проводится в сокращённом формате с продлением на время опоздания в следующем сеансе или компенсацией в виде дополнительной коуч-сессии продолжительностью до 15 минут без оплаты. При опоздании Исполнителя более чем на 15 минут Сессия переносится на удобное для Заказчика время без дополнительной оплаты; при систематических нарушениях Заказчик вправе требовать возврата оплаты за коуч-сессии за вычетом стоимости фактически проведенных коуч-сессий.
Под систематическим нарушением понимается опоздание Исполнителя более чем на 15 минут 2 (два) и более раза за последние 3 (три) проведенных коуч-сессий. 6. Права и обязанности сторон
6.1. Обязанности Исполнителя:
6.1.1. Оказать Заказчику Услуги в соответствии с условиями данной Оферты.
6.1.2. Согласовать с Заказчиком время и место проведения коуч-сессий, консультаций.
6.1.3. Своевременно извещать Заказчика о любых изменениях в отношении коуч-сессий, или консультаций, обо всех ситуациях, требующих дополнительного согласования.
6.1.4. Не распространять информацию о Заказчике и содержании коуч-сессий, за исключением случаев разглашения информации, которая не может быть отнесена к конфиденциальной согласно законодательства РФ.
6.2. Исполнитель вправе:
6.2.1. Использовать материалы консультаций и коуч-сессий в методических
целях, в качестве примеров коучинговой работы, фрагментарно, без указания имен и данных Заказчика.
6.2.2. Отказаться от исполнения Договора в одностороннем внесудебном порядке с удержанием стоимости фактически оказанных Услуг в следующих случаях:
а) некорректного, неэтичного поведения Заказчика, выражающегося в оскорблениях, угрозах, унижении человеческого достоинства, агрессии в адрес Исполнителя;
б) распространения Заказчиком сведений о методиках, авторских материалах и содержании коучинговых сессий, составляющих коммерческую тайну Исполнителя (в том числе публикация в интернете, передача третьим лицам);
в) систематического (более двух раз подряд) нарушения установленного графика коуч-сессий по вине Заказчика (неявка, отмена менее чем за 24 часа);
г) выявления обстоятельств, делающих невозможным или небезопасным продолжение коучинга (выявление признаков психического расстройства у Заказчика, требующего медицинского вмешательства; конфликт интересов; угроза безопасности Исполнителя).
При отказе от Договора по указанным основаниям Исполнитель направляет Заказчику письменное уведомление с обоснованием причин. Возврат денежных средств производится за не проведенные коуч-сессии за вычетом стоимости фактически оказанных Услуг и понесенных затрат.
6.2.3. Перенести согласованную коуч-сессию/консультацию на другое время, уведомив об этом Заказчика не позднее чем за 24 часа до ее начала, если иное не вызвано экстренными обстоятельствами (внезапная болезнь, форс-мажор).
6.2.4. При досрочном расторжении договора по инициативе Заказчика (или по обстоятельствам, за которые Исполнитель не отвечает) Исполнитель вправе удержать из подлежащей возврату суммы фактически понесенные расходы, связанные с исполнением обязательства (например, оплата платформ, приобретение материалов под конкретный запрос).
6.2.5. Вести аудио- или видеозапись коуч-сессий для внутреннего использования (супервизия, повышение квалификации), предварительно уведомив об этом Заказчика. Заказчик вправе запретить запись, что не является основанием для расторжения Договора.
6.2.6. Привлекать для оказания Услуг третьих лиц (приглашенных экспертов, супервизоров, со-коучей) без дополнительного согласования с Заказчиком, оставаясь ответственным за качество оказываемых Услуг. При этом Исполнитель не отвечает за действия приглашенных экспертов сверх возврата их части оплаты.
6.3. Обязанности Заказчика:
6.3.1. Оплатить Услуги в соответствии с условиями данной Оферты;
6.3.2. Обеспечить своевременную явку на каждую коуч-сессию или консультацию;
6.3.3. Выполнять рекомендации Исполнителя в соответствии с условиями работы Исполнителя.
6.3.4. Осуществлять отмену или перенос консультации не позднее, чем за 24 часа до
назначенного времени.
6.3.5. В ходе коуч-сессий предоставлять полную и достоверную информацию, необходимую для качественного оказания Услуг.
6.3.6. Любая информация, которая получается Заказчиком в ходе прохождения индивидуального коучинга, является объектом интеллектуальной собственности
Исполнителя. Заказчику запрещается распространять или иным образом использовать (публиковать, размещать на Интернет-сайтах, копировать, передавать
Или перепродавать третьим лицам) в коммерческих или некоммерческих целях предоставляемую Исполнителем Заказчику информацию и материалы в рамках настоящего договора Оферты, создавать на ее основе информационные продукты, а также использовать эту информацию каким-либо иным образом, кроме как для личного пользования.
6.4. Заказчик вправе:
6.4.1. Получать от Исполнителя оказание услуг в объеме и количестве, соответствующих условиям данной Оферты.
6.4.2. Запросить у Исполнителя информацию об его образовании, квалификации, сертификатах, опыте работы, а также иную информацию, касающуюся профессиональной деятельности Исполнителя, необходимую для оценки его компетентности.
6.4.3. Отказаться от выполнения любого упражнения, задания или ответа на вопрос, если считает это для себя неприемлемым. Такой отказ не является основанием для расторжения Договора или снижения качества услуг, но может повлиять на достижение конечного результата.
6.4.4. Не следовать рекомендациям Исполнителя, если они противоречат его внутренним убеждениям, и принимать окончательные решения самостоятельно. Исполнитель не несет ответственности за последствия таких решений, если они были приняты Заказчиком вопреки рекомендациям.
6.4.5. получать профессиональной услуги от Исполнителя, в соответствии с требованиями, предусмотренными Этическим Кодексом ICF (Приложение № 1 к данной Оферте) и Ключевыми Компетенциями ICF. Акцептуя Оферту Заказчик подтверждает, что уведомлен и принимает уровень квалификации Исполнителя в коучинге.
7. Ответственность Сторон
7.1. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по данной Оферте Стороны несут ответственность в соответствии с условиями настоящей Оферты и действующим законодательством.
7.2. Исполнитель не несёт ответственности за результаты и последствия решений, принятых Заказчиком после консультации и коуч-сессии.
7.3. Исполнитель не гарантирует трудоустройство, карьерное продвижение, изменение дохода Заказчика и пр.
7.4. Исполнитель не отвечает за технические проблемы со стороны Заказчика (интернет, устройство).
7.5. Заказчик несёт ответственность за соблюдение условий и сроков, а также корректность предоставленных Исполнителю данных.
7.6. Стороны не несут ответственности за полное или частичное невыполнение ими своих обязательств по Оферте, если такое невыполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), а именно: пандемии, эпидемии, наводнения, других стихийных бедствий, военных действий, постановлений и решений органов государственной и муниципальной власти или других событий. Надлежащим подтверждением наличия форс-мажорных обстоятельств и их продолжительности для Сторон является документ, выдаваемый уполномоченными органами.
7.7. Исполнитель не несет ответственности, если причиной невыполнения или ненадлежащего выполнения им условий Оферты послужили действия Заказчика, либо недостоверная, несвоевременная или неполная информация, предоставленная Заказчиком или аффилированным им лицом.
7.8.
В любом случае, за исключением случаев причинения вреда жизни и здоровью или умышленного причинения убытков, размер ответственности Исполнителя перед Заказчиком ограничивается суммой денежных средств, фактически уплаченных Заказчиком Исполнителю по данной Оферте.7.9. Исполнитель не проверяет данные, предоставленные Заказчиком на подлинность, достоверность, действительность и прочие параметры, и не несет никакой ответственности за них. Заказчик несет полную ответственность за предоставление недостоверной, вводящей в заблуждение или ложной информации, а также за все возможные последствия, связанные с использованием таких данных в рамках исполнения настоящей Оферты.
Исполнитель освобождается от ответственности за любые убытки или иные негативные последствия, возникшие в результате использования предоставленных Заказчиком данных.
7.10. Услуги и предоставляемая информация предназначены для использования исключительно Заказчиком. Заказчик соглашается компенсировать Исполнителю любые убытки, ущерб или расходы, понесенные Исполнителем непосредственно или косвенно в результате использования предоставленной информации.
7.11. Заказчик подтверждает, что осознает, что успешное предоставление Услуг полностью зависит от старательности и добросовестности Заказчика в выполнении указаний, полученных на консультациях и коуч-сессиях, а также от строгого следования требованиям Исполнителя.
7.12. Не является нарушением несоблюдение Исполнителем сроков оказания Услуг, если такое несоблюдение явилось следствием нарушения Заказчиком сроков оплаты Услуг Исполнителя или переносом или отменой консультаций или коуч-сессий со стороны Заказчика.
7.13. Исполнитель ни при каких обстоятельствах не несет ответственности перед Заказчиком за косвенные убытки, упущенную выгоду, потерю деловой репутации или иные подобные последствия, даже если он мог предположить возможность их возникновения.
7.14. В случае, если Заказчик систематически (2 и более раза подряд за последние 3 сессии) допускает опоздания на коуч-сессии более чем на 15 минут без уважительных причин, Исполнитель вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения Договора. При этом:
- стоимость фактически проведенных коуч-сессий удерживается Исполнителем.
Уведомление об отказе направляется Заказчику способом, указанным в Разделе 10. Договор считается расторгнутым с момента направления уведомления.
Стороны признают, что систематические опоздания Заказчика являются его виновным поведением, препятствующим надлежащему оказанию Услуг.
7.15. В случае незаконного копирования, распространения, публикации материалов или записей коуч-сессий и консультаций без согласия Исполнителя Заказчиком, Исполнитель вправе требовать от Заказчика:
- прекращения нарушения;
- удаления незаконно размещенных материалов;
- выплаты компенсации в размере от 10 000 до 10 000 000 рублей в соответствии со статьей 1301 ГК РФ.
8. Гарантии и возврат денежных средств
8.1. Возврат до начала оказания Услуг: Заказчик имеет право на возврат денежных средств в полном объеме за минусом фактически понесенных затрат в течение 3 (трех) календарных дней с даты оплаты, если письменное обращение на электронную почту Исполнителя о возврате поступило до проведения первой коучинговой сессии. Возврат осуществляется в течение 10 (Десяти) рабочих дней с даты получения письменного заявления об отказе от Договора.
8.2. Возврат после начала оказания Услуг: после проведения первой сессии Заказчик вправе отказаться от Договора с возвратом денежных средств за вычетом стоимости фактически оказанных Услуг, рассчитанной следующим образом:
Сумма возврата = Оплаченная сумма – (Количество проведенных сессий × Стоимость одной сессии) - Стоимость фактически понесенных затрат.
К фактическим затратам Исполнителя могут относиться: платёжные комиссии банков и платёжных систем, технические платформы для сессий (Zoom, ЯндексТелемост и аналоги), разработка персонализированных материалов (рабочие тетради, PDF, методички под цели Заказчика), подготовительное время (анализ заявки, супервизия), логистика для очных сессий (транспорт, аренда зала), административные расходы (обработка заявки, корреспонденция) и т.д.
8.3. Денежные средства за сессию не подлежат возврату в следующих случаях:
- отсутствие Заказчика на сессии без предварительного уведомления (менее чем за 24 часа);
- отмена сессии Заказчиком менее чем за 24 часа до ее начала (кроме форс-мажорных обстоятельств, подтвержденных документально);
- опоздание на сессию более чем на 15 минут без предварительного уведомления;
- расторжение Договора по инициативе Исполнителя по основаниям, предусмотренным пунктом 6.2.2. данной Оферты (некорректное поведение, разглашение коммерческой тайны, систематические неявки).
8.4. Заказчик гарантирует, что акцептуя настоящую Оферту:
- у него отсутствуют медицинские противопоказания для участия в коучинге;
- он не находится на лечении в психиатрическом или наркологическом учреждении;
- он не состоит на учете в наркологических и психиатрических диспансерах;
- он не принимает сильнодействующие психотропные, наркотические препараты;
- вся предоставленная информация является достоверной.
8.5. Исполнитель гарантирует, что:
- обладает необходимыми знаниями, опытом и компетенциями для оказания Услуг;
- будет действовать добросовестно, профессионально и в интересах Заказчика;
- будет соблюдать конфиденциальность в пределах, установленных соглашением Сторон;
- коучинговые услуги не являются лицензируемой деятельностью.
9. Интеллектуальная собственность
9.1. Все методические и информационные материалы, рабочие тетради, упражнения, техники, предоставленные Исполнителем в процессе коучинга, являются объектами интеллектуальной собственности Исполнителя и охраняются законодательством РФ об авторском праве и смежных правах.
9.2. Заказчик вправе использовать предоставленные материалы исключительно в личных некоммерческих целях в рамках коучингового процесса и для достижения целей коучинга.
9.3. Запрещается без письменного согласия Исполнителя: копирование, тиражирование, распространение, пересылка, публикация материалов в интернете, в электронной, «бумажной» или иной форме третьим лицам; аудио- и/или видеозапись сессий; использование материалов в коммерческих целях, в том числе для проведения собственных консультаций, тренингов или иных платных мероприятий.
9.4. При нарушении условий настоящего раздела Заказчик несет ответственность в соответствии с законодательством РФ и разделом 7 данной Оферты.
10. Изменение и расторжение договора
10.1. Заказчик вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке, направив Исполнителю письменное уведомление на электронную почту
estetika-72@mail.ru не менее чем за 3 (Три) календарных дня до даты планируемого расторжения или до даты очередной коуч-сессии.
10.2. Порядок возврата денежных средств при расторжении Договора Заказчиком:
- при расторжении Договора до начала оказания Услуг (до первой коуч-сессии): денежные средства подлежат возврату Заказчику в соответствии с пунктом 8.1;
- при расторжении Договора после начала оказания Услуг: Заказчику возвращается сумма за неоказанные Услуги в соответствии с пунктом 8.2;
Возврат осуществляется в течение 10 (Десяти) рабочих дней с даты получения письменного уведомления на электронную почту о расторжении.
10.3. Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке в следующих случаях:
существенного нарушения Заказчиком условий Договора (систематическая неоплата, систематические неявки на сессии без уважительных причин);
обстоятельств, предусмотренных пунктом 6.2.2. данной Оферты;
выявления недостоверности информации, предоставленной Заказчиком, существенно влияющей на возможность оказания Услуг;
выявления обстоятельств, делающих невозможным продолжение коучинга (необходимость медицинской или психиатрической помощи Заказчику, выход за пределы компетенций коуча).
При расторжении Договора Исполнитель направляет Заказчику на электронную почту письменное уведомление с обоснованием причин расторжения не менее чем за 3 (Три) календарных дня. Возврат денежных средств производится за неоказанные сессии за вычетом стоимости фактически оказанных Услуг и понесенных затрат.
10.4. Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения в условия данной Оферты (в том числе изменять стоимость Услуг для новых Заказчиков, условия оказания Услуг). Новая редакция Оферты вступает в силу с момента ее опубликования на сайте Исполнителя или в иных согласованных источниках, если иное не предусмотрено условиями новой редакции.
Изменения не распространяются на Договоры, заключенные до вступления изменений в силу (на уже оплаченные пакеты Услуг).
10.5. При внесении существенных изменений в условия оферты Исполнитель уведомляет Заказчиков, с которыми заключены действующие Договоры, не менее чем за 10 (Десять) календарных дней путем направления уведомления на электронную почту. Заказчик вправе отказаться от Договора в связи с изменением условий и потребовать возврата средств за неоказанные Услуги.
11. Порядок разрешения споров
11.1. Все споры и разногласия, возникающие между Сторонами в рамках данной Оферты подлежат разрешению путем переговоров в обязательном досудебном (претензионном) порядке.
11.2. Претензия должна быть направлена в письменной форме на электронную почту другой Стороны.
11.3. Срок рассмотрения претензии и направления мотивированного ответа 15 (пятнадцать) рабочих дней с даты получения претензии.
11.4. Претензия должна содержать:
- наименование (ФИО) Стороны, направляющей претензию;
- описание обстоятельств, послуживших основанием для претензии;
- требования Стороны, направляющей претензию;
- доказательства, подтверждающие изложенные обстоятельства;
- перечень прилагаемых документов.
11.5. При недостижении согласия в досудебном порядке спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством о защите прав потребителей.
11.6. Соблюдение досудебного порядка урегулирования спора является обязательным условием для обращения в суд.
12. Заключительные положения
12.1. Данная Оферта регулируется и подлежит толкованию в соответствии с законодательством Российской Федерации.
12.2. Договор вступает в силу с момента акцепта Оферты Заказчиком (моментом оплаты) и действует до полного исполнения обязательств Сторонами.
12.3. Стороны признают юридическую силу документов, уведомлений, сообщений, претензий, направленных по электронной почте и через согласованные мессенджеры (MAKS, Telegram). Реквизитами простой электронной подписи Заказчика являются:
для электронной почты - адрес электронной почты, указанный при оплате;
для мессенджеров - номер мобильного телефона, с которого осуществляется отправка, и/или аккаунт в соответствующем мессенджере.
Указанные документы считаются подписанными простой электронной подписью и имеют такую же юридическую силу, как документы на бумажном носителе, а также силу письменного доказательства в суде. Вся переписка в указанных каналах связи признается Сторонами юридически значимой.
12.4. Документ считается полученным адресатом:
- при отправке на электронную почту – в момент поступления в почтовый ящик получателя;
- при отправке через мессенджер – в момент доставки сообщения (две галочки).
12.5. Если какое-либо положение данной Оферты будет признано недействительным или не имеющим юридической силы, это не влечет недействительности остальных ее положений.
12.6. Заказчик подтверждает, что ознакомлен с условиями настоящей Оферты, полностью понимает предмет Договора, правовую природу коучинга и свои права и обязанности.
12.7. Акцептуя настоящую Оферту (производя оплату), Заказчик подтверждает, что действует добровольно, по своей воле, не находится под влиянием заблуждения, обмана, насилия, угрозы.
12.8. Неотъемлемой частью данной Оферты является Приложение № 1 (Этический Кодекс ICF).
13. Реквизиты и контактная информация исполнителя
Полное наименование: Индивидуальный предприниматель Григорьева Ирина Алексеевна
ИНН: 720200754430
ОГРН/ОГРНИП: 319723200012148
Контактный телефон: +7 922 049-99-09
Контактный e-mail:
estetika-72@mail.ruАдрес регистрации: ______
Приложение № 1
Этический Кодекс Международной Федерации Коучинга (ICF)
1. ЦЕЛЬ
2. КЛЮЧЕВЫЕ ЦЕННОСТИ ICF И ЭТИЧЕСКИЕ ПРИНЦИПЫ
3. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ДЛЯ ВСЕХ УЧАСТНИКОВ ЭКОСИСТЕМЫ ICF
4. ЭТИЧЕСКИЕ СТАНДАРТЫ ДЛЯ ПРОФЕССИОНАЛОВ ICF
5. ЭТИЧЕСКАЯ КЛЯТВА
ПРИЛОЖЕНИЕ• Ключевые определения терминов, используемых в Кодексе
• Глоссарий прочих терминов
1. ЦЕЛЬМеждународная Федерация Коучинга (ICF) — ведущая мировая профессиональная ассоциация в сфере коучинга. Она объединяет шесть организаций - членов «семьи» ICF (Family Organizations, FOs), совместно формирующих Экосистему ICF: ICF Professional Coaches (Профессиональные Коучи ICF), ICF Credentials and Standards (Квалификации и Стандарты ICF), ICF Coaching Education (Обучение Коучингу ICF), ICF Foundation (Фонд ICF), ICF Coaching in Organizations (Коучинг в Организациях ICF), ICF Thought Leadership Institute (Институт Передовой Мысли ICF).
Глобальный Совет Директоров ICF определяет стратегическое развитие и координирует деятельность всей Экосистемы ICF.
Исходя из своей миссии и сферы ответственности, ICF предоставляет данный Кодекс Этики, устанавливающий обязательные этические стандарты для всех участников Экосистемы ICF, к которым относятся:
• Профессионалы ICF (см. определение в Приложении),
• Сотрудники ICF,
• Волонтёры,
• Члены советов директоров ICF,
• Лидеры Сообществ Практики ICF,
• Члены глобальных комитетов, целевых групп и основных команд ICF, (независимо от того, являются ли они коучами или нет).
Кодекс этики ICF включает основные ценности Международной федерации коучинга (ICF Core Values), в качестве основы для понимания Кодекса этики ICF, этических принципов и этических стандартов поведения.
Кодекс этики ICF служит поддержанию целостности ICF и глобальной профессии коуча путем:
• Установления норм поведения, согласованных с Ключевыми Ценностями и принципами ICF.
• Создания основы для этической рефлексии, обучения и принятия профессиональных решений.
• Рассмотрения жалоб на нарушения через процедуру Ethical Conduct Review (ECR), проводимую Независимым Ревизионным Советом ICF (Independent Review Board, IRB).
• Предоставления базиса для обучения этике во всех аккредитованных ICF программах.
Данный Кодекс призван помогать людям, на которых он распространяется, учитывать этические факторы, ценности и принципы при принятии решений. Кодекс применяется во всех случаях, когда человек представляется частью Экосистемы ICF и/или Профессионалом ICF в рамках своей профессиональной деятельности.
Ведение деятельности в соответствии с этическими нормами, предполагает, что люди находящиеся в Экосистеме ICF, неизбежно будут сталкиваться со сложными ситуациями, дилеммами и неоднозначными вопросами, которые требуют их ответных реакций. Участники Экосистемы ICF стремятся действовать этично, даже если это требует смелости и принятия трудных решений, руководствуясь принципом «содействовать благу» (вместо простого «избегания вреда») в интересах всех заинтересованных сторон, даже если это требует смелых и непростых решений.
Раздел 4 Кодекса конкретизирует обязательства Профессионалов ICF, выступающих в различных ролях: коуч, коуч-супервизор, ментор-коуч, тренер по коучингу, студент обучающийся коучингу (coach in training).
Независимый Ревизионный Совет ICF (ICF Independent Review Board) обеспечивает соблюдение Кодекса через процедуру Ethical Conduct Review (ECR), применимую ко всем Профессионалам ICF.
ICF обязывает всех обладателей Квалификации ICF (ICF Credential), регулярно проходить обучение по этике. Любая программа обучения коучингу, аккредитованная ICF, также должна включать изучение этических аспектов, поскольку ICF рассматривает этику как один из фундаментальных элементов коучинговой профессии.
Кодекс Этики ICF обязателен для всех участников Экосистемы ICF. Ни один участник Экосистемы ICF не вправе исключить себя из-под действия данного Кодекса или вносить в него изменения по своему усмотрению.
2. КЛЮЧЕВЫЕ ЦЕННОСТИ ICF И ЭТИЧЕСКИЕ ПРИНЦИПЫВ Кодексе Этики представлены инструкции по реализации на практике четырех Ключевых Ценностей ICF. Все ценности и принципы равноценны, взаимосвязаны и демонстрируют желаемые стандарты поведения. Каждый участник Экосистемы ICF обязан придерживаться и поддерживать эти ценности и принципы во всех профессиональных взаимодействиях.
1) Профессионализм (Professionalism)Профессионализм: Обязательство быть приверженным коучинговому мышлению и высоким профессиональным стандартам качества, включающим в себя ответственность, уважение, честность, компетентность и постоянное совершенствование.
Как я это проявляю:• Во всех профессиональных ситуациях придерживаюсь ценности гуманности и компетенции «коучингового мышления».
• Предоставляю правдивую и точную информацию в устных и письменных утверждениях.
• Привержен(а) непрерывному профессиональному обучению и личностному развитию на протяжении всей карьеры.
• Способствую развитию своих клиентов, студентов обучающихся коучингу и других ICF профессионалов.
• Выполняю взятые на себя обязательства.
• Сталкиваясь с этическими вопросами или дилеммами, руководствуюсь Кодексом Этики ICF.
• Вношу вклад в базу знаний, делясь опытом и навыками в соответствии с тем, как это описано в Ключевых Компетенциях ICF.
• Проявляю стойкость и ответственность перед лицом вызовов.
• Действую прозрачно и корректно во всех коммерческих/деловых отношениях связанных с коучингом.
• Корректно и достоверно репрезентую коучинг и свою квалификацию во всех профессиональных коммуникациях.
• Действую честно, смело, последовательно, придерживаясь этической практики и высочайших стандартов ICF и коучинговой профессии.
2) Сотрудничество (Collaboration)Сотрудничество: Обязательство развивать социальные связи и строить сообщества.
Как я это проявляю:• Беру на себя обязательства и прикладываю усилия для продвижения профессионального коучинга через поощрение совместного творчества и изобретательности.
• Вступаю в партнерские отношения с представителями разных социальных и культурных групп.
• Остаюсь внимательным и преднамеренным относительно своих проявлений, когда сам(а) участвую в любой коллективной работе.
• Сотрудничаю с другими Профессионалами ICF, работающими с клиентом или спонсором.
• Устанавливаю партнёрские отношения и общение с представителями смежных профессий, ассоциаций, людьми из других коучинговых организаций и профессий.
3) Гуманность (Humanity)Гуманность: Обязательство быть гуманным(ой), доброжелательным(ой), сострадательным(ой) и уважительным(ой) по отношению к другим.
Как я это проявляю:• Принимаю, что будучи человеком, я не создан(а) быть идеальным(ой), и следуя коучинговому способу мыслить, рассматриваю свои несовершенства как возможности для распространения культуры открытости и самопринятия.
• Осознаю, что мне всегда есть чему учиться, открыт(а) к различным точкам зрения.
• Выстраиваю подлинные отношения, которые поддерживают честность, ясность и прозрачность.
• Постоянно стремлюсь к развитию и развиваю самосознание.
• Готов(а) брать на себя ответственность и извлекать из них уроки.
• Проявляю благопристойность в отношении своих достижений.
• Избегаю любого поведения или коммуникации, которые могут указывать на превосходство или неравенство.
• Обязуюсь быть приверженным(ой) принципам инклюзивности, уважения достоинства, самоценности и прав человека.
4) Справедливость (Equity)Справедливость: Обязательство использовать коучинговый способ мыслить для исследования и понимания потребностей других людей, таким образом, чтобы иметь возможность беспрерывно практиковать применение справедливых подходов, создающие Равенство (Equality) возможностей для всех.
Как я это проявляю:• Уважительно признаю и уважаю все идентичности (группы) и их вклад.
• Отношусь ко всем с одинаковым достоинством и беспристрастностью.
• Привношу осознанность относительно системных закономерностей, осознанных и неосознанных искажений (biases), относительно себя, и окружающих.
• Исследую с целью понимать и повышать осознанность вопросы социального разнообразия, системного равенства (systemic equality) и системного угнетения (systemic oppression), а также их проявление в коучинговой профессии.
• Поддерживаю равенство (equality) и партнерство во всех моих отношениях коуч-клиент, тренер-студент, ментор-коуч и супервизор-коуч.
3. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ДЛЯ ВСЕХ УЧАСТНИКОВ ЭКОСИСТЕМЫ ICFКлючевые Ценности ICF служат прочной основой для этических размышлений и принятия решений. Каждому участнику Экосистемы ICF надлежит уважать и воплощать эти ценности во всех видах профессиональной деятельности.
Мы:
• Добросовестно и осознанно исполняем профессиональные обязанности, с честностью и ответственностью, со смелостью в мыслях, поступках и словах, осознавая свое влияние и с ответственностью за последствия.
• Стремимся к совершенству через непрерывное личное, профессиональное и этическое развитие.
• Внимательны к культурным фильтрам и демонстрируем уважение к культурам, отличным от нашей собственной, через открытый диалог о межкультурных и мультикультурных различиях.
• Поддерживаем осознанность взаимоотношений, понимая как на них влияют различные факторы, такие как искажения восприятия, власть (и ее динамика), формы системного угнетения. Активно устраняем эти факторы с помощью непрерывного образования и открытых диалогов.
• Развиваем наш этический рост и нашу зрелость через непрерывную саморефлексию и повышение самосознания. При возникновении этической дилеммы обращаемся за необходимой профессиональной помощью, если это требуется для решения вопроса.
• Уважительно обращаемся к другим людям при наблюдении их неэтичного поведения и, при необходимости, обращаемся за этическим руководством для определения последующих шагов.
• Сообщаем тем, кто должен быть проинформирован об этических обязанностях установленных настоящим Кодексом, предоставляя доступ к данному Кодексу этики.
• Признаем, что этичное поведение выходит за рамки формального соблюдения написанного в данном Кодексе Этики.
4. ЭТИЧЕСКИЕ СТАНДАРТЫ ДЛЯ ПРОФЕССИОНАЛОВ ICFСоблюдение этих стандартов лежит в основе первой Ключевой Компетенции ICF: «Демонстрирует этическую практику: понимает и последовательно соблюдает этику и стандарты коучинга».
Нижеуказанные стандарты распространяются на профессиональные действия Профессионалов ICF вне зависимости от того, оформлены ли формальные коучинговые отношения (см. определения) или нет.
Стандарты разделены на пять разделов:
1. Соглашения о взаимодействии с клиентом и/или спонсором
2. Конфиденциальность и соблюдение законодательства
3. Профессиональное поведение и конфликты интересов
4. Приверженность созданию устойчивой ценности
5. Профессиональная добросовестность и ответственность
Раздел 1: Соглашения о взаимодействии с Клиентом и/или СпонсоромКак Профессионал ICF, я обязуюсь:
1.1. До начала коучинга обсуждать с клиентом(ами), спонсором(ами) и всеми другими сторонами, с которыми у меня прямое взаимодействие, природу коучинга и заключать коучинговое соглашение, где чётко определены: роли, ответственность, вопросы конфиденциальности, финансовые условия и другие существенные аспекты взаимодействия.
1.2. Уважать право любой стороны прекратить коучинговые отношения в любое время по любой причине в соответствии с положениями соглашения.
Раздел 2: Конфиденциальность и Соблюдение законодательстваКак Профессионал ICF, я обязуюсь:
2.1. Поддерживать максимально возможную конфиденциальность всей информации, полученной от всех вовлечённых сторон, независимо от моей роли.
2.2. Иметь явное соглашение о том, какую информацию и как можно передавать между всеми вовлечёнными сторонами в коучинговом процессе.
2.3. Включать в соглашение договоренность с клиентом(ами), спонсором(ами) и другими вовлеченными сторонами, относительно условий при которых я могу раскрыть конфиденциальную информацию соответствующим органам (например, при незаконной деятельности, по требованию закона или суда, либо при явной/вероятной угрозе причинения вреда себе или другим).
2.4. Обеспечивать ведение, хранение и утилизацию любых записей (включая электронные файлы и переписку) таким образом, чтобы гарантировать их конфиденциальность, безопасность и приватность, в полном соответствии с применимым законодательством и достигнутыми договорённостями.
2.5. Выполнять свои этические и правовые обязательства перед коучинговыми клиентами, спонсорами, коллегами и обществом в целом, как при непосредственном взаимодействии, так и при использовании любых технологических систем (включая технологические инструменты поддерживающие коучинг, базы данных, платформы, программное обеспечение и системы искусственного интеллекта).
2.6. Отвечать за то, чтобы мой персонал также придерживался данных стандартов Кодекса Этики.
2.7. Соблюдать конфиденциальность контактных данных (адреса электронной почты, номера телефонов и т.п.) других Профессионалов ICF, используя их только с разрешения ICF или самого Профессионала ICF.
2.8. Соблюдать законодательство об авторском праве, признавать и уважать вклад и интеллектуальную собственность других лиц, заявляя права собственности исключительно на собственные материалы.
Раздел 3: Профессиональное Поведение и Конфликты ИнтересовКак Профессионал ICF, я обязуюсь:3.1. Осознавать и обсуждать с клиентом(ами)/спонсором(ами) потенциальные последствия, если я имею множественные соглашения или отношения, а также возможные конфликты интересов.
3.2. Управлять существующими и потенциальными конфликтами интересов с коучинговыми клиентами и спонсорами посредством самоанализа, чёткого коучингового соглашения и непрерывного диалога, затрагивающего вопросы организационных ролей, ответственности, взаимоотношений, ведения записей, конфиденциальности и других обязательств по отчетности.
3.3. Разрешать любой конфликт интересов (или его угрозу) совместно с вовлечёнными сторонами, обращаясь за профессиональной помощью или приостанавливая/завершая отношения.
3.4. Нести ответственность за осознание и установление ясных, надлежащих и учитывающих культурные особенности границ во всех профессиональных взаимодействиях (физических или иных).
3.5. Поддерживать справедливость через осознание собственных искажений восприятия и устранения их таким образом, чтобы не дискриминировать других по расе, цвету кожи, половой самоидентификации, сексуальной ориентации, социо-экономическому статусу, возрасту, вероисповеданию / духовной практике, физической полноценности и принадлежности к иным группам, классам и категориям человеческих различий.
3.6. Быть внимательным к уровню интимности в коучинговых отношениях; не вступать в сексуальные или романтические отношения с клиентом(ами) или спонсором(ами). Если замечаю смещение в эту сторону, предпринимать необходимые действия для его устранения или прекращать коучинг.
3.7. Понимать, что Профессионалы ICF часто могут совмещать разные профессиональные роли (например, ментор, терапевт, HR-специалист, асессор) на основе своей предыдущей подготовки и/или опыта, и что это моя ответственность информировать клиента, когда я действую в роли, отличной от роли Профессионала ICF.
3.8. Открыто информировать клиента(ов) о вознаграждении или выгодах, которые я зарабатываю/получаю или заработаю/получу, за рекомендации (рефералы).
Раздел 4: Приверженность созданию устойчивой ценностиКак Профессионал ICF, я обязуюсь:4.1. Осознавать и, в партнерстве с клиентом, активно управлять любым дисбалансом власти или статуса между нами, который может быть обусловлен культурными, отношенческими, психологическими или контекстуальными факторами.
4.2. Признавать наличие у себя личных ограничений или обстоятельств, способных повлиять на качество моей коучинговой работы или выполнение профессиональных обязательств. При необходимости обращаться за поддержкой, включая релевантную профессиональную помощь. В некоторых обстоятельствах это может потребовать приостановления или прекращения моих коучинговых отношений.
4.3. Оставаться внимательным к признакам возможного снижения ценности, получаемой клиентом от коучинга, и обсуждать эту ситуацию с клиентом. При необходимости исследовать возможность изменения формата работы, передачи клиента другому коучу, специалисту или использованию иных ресурсов.
Раздел 5: Профессиональная Добросовестность и ОтветственностьКак Профессионал ICF, я обязуюсь:5.1. Корректно идентифицировать свою квалификацию и работать строго в пределах моей компетентности, экспертизы, опыта, уровня подготовки, сертификации и моей Квалификации ICF.
5.2. Делать правдивые и точные устные и письменные заявления о том, что я предлагаю в качестве Профессионала ICF, а также информации о коучинге как профессии, деятельности ICF и потенциальной ценности коучинга.
5.3. Руководствоваться философией «содействовать благу» (doing good) в большей степени, нежели «избегать вреда» (avoiding bad), осознавая влияние своих профессиональных действий и решений на клиентов, заинтересованных сторон, на всю коучинговую профессию и общество в целом.
Я понимаю, что ICF может, по своему усмотрению и в соответствии с процессом ECR, привлечь меня к ответственности за нарушение Этического кодекса ICF. Я также согласен с тем, что моя ответственность перед ICF может включать санкции за любое нарушение, такие как обязательное дополнительное обучение коучингу, менторинг, супервизию или потерю моего членства в ICF и/или Квалификацию ICF.<｜end▁of▁thinking｜>Вот
часть 5 (страницы 10–11) Кодекса Этики ICF.
5. ЭТИЧЕСКАЯ КЛЯТВАИсполняя любую роль в Экосистеме ICF, я клянусь соблюдать свои этические обязательства, неукоснительно следуя Кодексу Этики ICF во всех моих профессиональных взаимодействиях. Я обязуюсь прилагать все усилия для поддержания профессиональной целостности и высокой репутации коучинга и Международной Федерации Коучинга (ICF).
ПРИЛОЖЕНИЕ:КЛЮЧЕВЫЕ ОПРЕДЕЛЕНИЯ ТЕРМИНОВ, ИСПОЛЬЗУЕМЫХ В КОДЕКСЕ(Приведены в алфавитном порядке; ссылки на разделы указаны по контексту оригинала.)
• «Искусственный интеллект» (Artificial Intelligence) — Любые алгоритмы или технологии на основе машинного обучения, позволяющие компьютерным системам имитировать человеческий интеллект и навыки решения задач. (См. Стандарт 2.5)
• «Клиент» (Client) — Индивидуальный клиент, команда или группа, коуч, получающий услуги коучинга, менторинга или супервизии или коуч студент. (См. Стандарты 1.1, 2.3, 2.5, 3.2, 3.6, 3.7, 3.8, 4.1, 4.3)
• «Коучинг» (Coaching) — Партнёрство с клиентами в рамках стимулирующего мыслительную деятельность и творческого процесса, который вдохновляет их на осознание и максимальное раскрытие своего личного и профессионального потенциала. (См. Раздел 4)
• «Коучинговое соглашение» (Coaching Agreement) — Официальный документ, заключаемый между Профессионалом ICF и клиентом(ами)/спонсором(ами), определяющий условия, ожидания и рамки их коучинговых отношений. Как правило, он включает в себя такие аспекты, как цели коучинга, продолжительность и частоту сессий, политику конфиденциальности, условия оплаты, условия расторжения договора и ответственность обеих сторон (коуча и клиента). (См. Стандарты 1.1, 1.2, 2.2, 2.3, 3.1, 3.2)
• «Коучинговое взаимодействие» (Coaching Engagement) — Структурированный процесс взаимодействия между Профессионалом ICF и клиентом(ами)/ спонсором(ами), охватывающий весь цикл коучинга, включая первичную оценку, постановку целей, регулярные коуч-сессии, отслеживание прогресса и оценку результатов. (См. Стандарты 1.1, 2.2, 3.6)
• «Коучинговые отношения» (Coaching Relationship) — Профессиональные отношения, устанавливаемые между Профессионалом ICF и клиентом(ами)/ спонсором(ами) на основании соглашения, в котором определены обязанности и ожидания каждой стороны. (См. Стандарты 1.2, 3.1, 3.2, 3.3, 3.6, 4.2, 4.3)
• «Коуч-супервизор» (Coach Supervisor) — Опытный коуч, проводящий рефлексивный диалог и процесс сотрудничества с другим коучем (или группой коучей) с целью содействия их личному, профессиональному и этическому развитию. (См. Разделы 1 и 2)
• «Кодекс» (Code) — Настоящий документ «Кодекс Этики ICF», включающий Цель, Ключевые Ценности и Этические Принципы, Обязательства, Стандарты, Определения, Глоссарий и Клятву.
• «Конфиденциальность» (Confidentiality) — Обязательство по защите любой информации, полученной в рамках коучинговых или иных профессиональных отношений, за исключением случаев, когда раскрытие информации требуется законом, при наличии угрозы причинения вреда или при наличии письменного согласия клиента. (См. Стандарты 1.1, 2.1, 2.3, 2.4, 3.2)
• «Конфликт интересов» (Conflict of Interest) — Ситуация, в которой Профессионал ICF включен в множественные интересы, и следование одному интересу может противоречить или конфликтовать с другим. Может включать финансовые, личные, внутренние, профессиональные интересы, реальные конфликты или создающие впечатление потенциального конфликта с клиентом, потенциальным клиентом или спонсором. (См. Стандарты 3.1, 3.2, 3.3)
• «Ключевые Компетенции» (Core Competencies) — Определенный набор профессиональных навыков коучей. (См. Разделы 1 и 2)
• «Равенство» (Equality) — Ситуация, при которой все люди имеют инклюзивность, пользуются равными правами, доступом к ресурсам и возможностям, независимо от их расы, этнического происхождения, национального происхождения, цвета кожи, пола, сексуальной ориентации, возраста, религии, иммиграционного статуса, ментальных или физических ограничений или других индивидуальных или групповых различий. (См. Раздел 2 и Стандарт 3.5)
• «Аккредитованное ICF Обучение Коучингу» (ICF Accredited Coaching Education) - Образовательная программа, предлагаемая учреждением, которое прошло строгую процедуру аккредитации ICF, подтверждающую соответствие учебного плана определению коучинга ICF, Ключевым Компетенциям ICF и Кодексу Этики ICF. (См. Раздел 1 и Стандарт 5.1)
• «Квалификация ICF» (ICF Credential) — Профессиональная сертификация, свидетельствующая о том, что человек выполнил определенные требования и соответствует стандартам, разработанные для развития и совершенствования коучинговых навыков. ICF присваивает такие квалификации как Associate Certified Coach — ACC, Professional Certified Coach — PCC или Master Certified Coach — MCC. (См. Часть 1 и Стандарт 5.1)
• «Экосистема ICF» (ICF Ecosystem) — Совокупность шести организаций — ICF Professional Coaches (Профессиональные Коучи ICF), ICF Credentials and Standards (Квалификации и Стандарты ICF), ICF Coaching Education (Обучение Коучингу ICF), ICF Foundation (Фонд ICF), ICF Coaching in Organizations (Коучинг в Организациях ICF), ICF Thought Leadership Institute (Институт Передовой Мысли ICF), членов семьи ICF под эгидой ICF, управляемых Глобальным Советом Директоров ICF. (См. Раздел 1)
• «Профессионал ICF» (ICF Professional) — Человек, который презентует себя как член ICF и/или обладатель Квалификации ICF, и выступает в ролях (включая но не ограничиваясь): коуча, коуч-супервизора, ментор-коуча, тренера коучей, студента программы обучения коучингу, члена совета директоров, волонтера или лидера сообщества. (См. Разделы 1, 2, 4 и Стандарты 2.7, 5.2)
• «Персонал ICF» (ICF Staff) — Любое лицо, состоящее в трудовых или договорных отношениях с ICF, либо сотрудник управляющей компании, привлеченной ICF, предоставляющий управленческие или административные услуги ICF. (См. Раздел 1)
• «Интеллектуальная собственность» (Intellectual Property) - Результаты интеллектуальной деятельности (творения разума), юридически признаваемые собственностью их создателя или владельца. Права интеллектуальной собственности предоставляют создателю или владельцу исключительные права на использование, производство и распространение своих творений, которые защищены законами от несанкционированного использования или нарушения прав. (См. Стандарт 2.6)
• «Следование законодательству» (Legal) — Соответствие действующему законодательству юрисдикции(ий), в которой(ых) Профессионал ICF осуществляет свою практику. (См. Раздел
• «Системное равенство» (Systemic Equality) — Гендерное равенство, расовое равенство и другие формы равенства, институционализированные (закрепленные) в нормах, речи, представлениях, убеждениях, этике, ключевых ценностях, политиках, структурах, законах, практиках, и культурах сообществ, организаций, профессиональных ассоциаций, наций и обществ. (См. Раздел 2 и Стандарт 3.5)
• «Системное угнетение» (Systemic Oppression) — Системный расизм, колоризм (форма дискриминации основанная на цвете кожи), сексизм и другие формы системного неравенства, которые заложены в нормах, убеждениях, языке, образах, этике, ключевых ценностях, политике, структурах, законах, практиках и культурах сообществ, организаций, профессиональных ассоциаций, государств и обществ и которые воспроизводят предвзятое и вредоносное отношение к представителям маргинализированных групп и предоставляют преимущества представителям привилегированных групп. (См. Разделы 2 и 3)
ГЛОССАРИЙ ПРОЧИХ ТЕРМИНОВ• «Коучинговая платформа» (Coaching Platform) — Коучинговая платформа, платформа коучинга, использующая цифровые технологии для обеспечения интегрированного и бесперебойного коучингового процесса между коучами и клиентами в больших масштабах.
• «Поставщик коучинговой платформы» (Coaching Platform Provider) - Организация, использующая коучинговую платформу разработанную самостоятельно или разработчиком платформы и брендированную как собственная коучинговая технологическая платформа.
• «Поставщик коучинговых услуг» (Coaching Provider) — Коммерческая или некоммерческая организация или частное лицо, предоставляющее профессиональные коучинговые услуги включая но не ограничиваясь корпорациями, обществами с ограниченной ответственностью (ООО), некоммерческими организациями или партнерскими организациями.
• «Коучинговая супервизия» (Coaching Supervision) — Динамичный и рефлексивный процесс сотрудничества, руководства и поддержки, посредством которого коучи развивают свои личные, профессиональные и этические способности и зрелость.
• «DEIB» — Акроним: Разнообразие (Diversity), Справедливость и равноправие (Equity), Включенность (Inclusion), Принадлежность (Belonging): сочетание ключевых концепций, которые поддерживают ряд сходств и различий, справедливый доступ и обращение, гостеприимство, ощущение принадлежности к группе и справедливости.
• «Разнообразие» — раса, цвет кожи, каста, этническая принадлежность, гендерная идентичность, сексуальная ориентация, ранг, социально-экономический статус, возраст, духовная практика, национальное происхождение, способности и другие группы, классы и категории человеческих различий, такие как характеристики личности, внешний вид, стили общения и стили лидерства.
• «Справедливость» — действия, которые обеспечивают доступ к ресурсам и возможностям и устанавливают нормы, действия, политику, инфраструктуру и культуру, чтобы каждый мог реализовать свой полный потенциал.
• «Инклюзия» — действие, которое включает и полностью поддерживает людей из маргинализированных, а также привилегированных групп; путем создания и поддержания процессов, инфраструктуры и культуры; поэтому их включение выходит за рамки ассимиляции и дифференциации и интегрирует их в жизнь и работу организации таким образом, что они участвуют в принятии решений о том, в чем заключается работа организации и как она выполняется.
• «Принадлежность» — устойчивое чувство связанности и вовлеченности в организацию и ее работу маргинализированными и привилегированными членами организации, основанное на их опыте того, что их присутствие, вклад и неотъемлемая ценность действительно ценятся и подтверждаются, что демонстрируется текущими действиями организации.
• «Внешний коуч» (External Coach) — Коуч, нанятый извне организации на договорной основе (не является сотрудником этой компании с полной или частичной занятостью) для работы с ее сотрудниками.
• «Групповой коучинг» (Group Coaching) — Коучинг группы людей, имеющих схожие цели или интересы, помогающий каждому двигаться вперед в своем прогрессе, где коуч и другие члены группы предлагают поддержку и вдохновение в отношении индивидуальных способностей и потенциала.
• «Асессор ICF» (ICF Assessor) — Обладатель Квалификации ICF, успешно завершивший обучение асессоров ICF. Асессоры ICF просматривают и оценивают записанные сессии коучинга для кандидатов ACC, PCC или MCC.
• «Сертифицированный ICF» — указывает на наличие сертификата ICF и применяется только к лицам, имеющим сертификат ICF, такой как ACC, PCC или MCC.
• «Внутренний коуч» (Internal Coach) — Штатный сотрудник организации, с полной или частичной занятостью, выполняющий функции коуча для других сотрудников этой же организации.
• «Командный коучинг» — партнерство в совместном творческом и рефлексивном процессе с командой, ее динамикой и отношениями таким образом, чтобы вдохновлять их на максимальное раскрытие своих способностей и потенциала для достижения общей цели и общих задач.
